- Welche Abläufe lassen sich in einem kleinen Betrieb sinnvoll automatisieren?
- Vor allem die Büroarbeit rund um eine Anfrage: Anfragen ins CRM übernehmen, eine erste Antwort schicken, Termine abstimmen, Angebote vorbereiten, Rechnungen und Erinnerungen. Was sich bei dir lohnt, rechnen wir in der kostenlosen Analyse vor.
- Was ist der Unterschied zwischen Automatisierung und KI?
- Klassische Prozessautomatisierung folgt festen Regeln: Kommt eine Anfrage, wird der Kunde im CRM angelegt. KI hilft dort, wo es keine feste Regel gibt, zum Beispiel beim Einsortieren einer frei geschriebenen Anfrage oder beim Entwurf einer Antwort. Meist kombinieren wir beides.
- Mit welchen Programmen arbeitet ihr?
- Meist mit n8n, einem Werkzeug für Workflow-Automatisierung. Damit verbinden wir E-Mail, Kalender, CRM, Buchhaltung und Formulare. Welche Programme bei dir laufen, klären wir in der Analyse. Du musst dafür nichts austauschen.
- Müssen wir unsere Programme wechseln?
- Nein. Wir arbeiten in den Systemen, die bei dir laufen, und verbinden sie miteinander. Ein Wechsel wäre teurer als der Nutzen, deshalb schlagen wir ihn nicht vor.
- Wir haben schon eine IT oder einen Dienstleister.
- Gut so, wir wollen niemanden ersetzen. Deine IT hält den Betrieb am Laufen, wir kümmern uns um die Abläufe dazwischen.
- Unser Betrieb ist zu speziell für sowas.
- Das sagen die meisten, und oft stimmt es sogar. Deshalb gibt es bei uns keine Lösung von der Stange. Wir sehen uns deine Abläufe an und bauen danach.
- Was ist, wenn etwas nicht funktioniert?
- Automatisierungen brauchen Pflege. Deshalb überwachen wir, was wir gebaut haben, und melden uns bei Störungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.